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Troca e devolução:
A ORUS TECNOLOGIA EM SEGURANÇA é uma empresa comprometida com a satisfação de seus clientes e segue uma POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES amparada no Código de Defesa do Consumidor.
Condições gerais:
A solicitação de troca deverá ser comunicada através no nosso email orusecommerce@gmail.com em até sete dias corridos a partir da data do recebimento.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser expressamente comunicadas através do email orusecommerce@gmail.com
Orientamos nosso clientes que se houver avariações como: embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto incorreto, recuse o recebimento do produto.
Devolução por arrependimento / desistência:
Conforme Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui sete dias corridos a partir da data de recebimento para o arrependimento ou desistência da compra, considerando as seguintes condições:
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou instalação, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus itens inclusos, conforme foi enviado.
Produto com defeito:
Se o produto adquirido apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia, você poderá entrar em contato conosco através do e-mail orusecommerce@gmail.com para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. Estamos disponíveis também no telefone principal (44) 99883-8007 para a resolução do ocorrido.
A partir do contato, o técnico irá analisar e passar as instruções a serem seguidas para o envio da remessa da mercadoria autorizada à nossa assistência técnica. Todos os produtos serão analisados e somente no caso de haver algum defeito de fabricação, será realizada a manutenção ou troca. Estes serão reenviados ao cliente sem qualquer custo caso realmente seja constatado defeito de fabricação. Caso contrário, o re-envio do produto será cobrado.
Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a ORUS TECNOLOGIA EM SEGURANÇA se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.
A ORUS TECNOLOGIA EM SEGURANÇA não se responsabiliza por qualquer custo proveniente de instalações.
